Miele отмечает рост продаж на 8,3%
Семейная компания Miele объявляет о достижении максимальных исторических показателей торгового оборота и численности персонала. В 2014-2015 финансовом году, завершившемся 30 июня, оборот ведущего мирового производителя бытовой техники премиум-класса составил 3,49 млрд евро, что на 267 млн евро или на 8,3% выше аналогичного показателя прошлого года. Количество сотрудников Miele по всему миру составляет 17 741 человек. Объём инвестиций за отчётный период составил 150 млн евро.
Динамика роста продаж гораздо более ощутима по сравнению с прошлым годом, что отражает, в первую очередь, всемирный успех нового модельного ряда кухонной техники и техники для ухода за бельём, а также усовершенствованной линейки пылесосов. Кроме того, наблюдается оживление в мировой экономике, которое проходит более быстрыми темпами, чем прогнозировалось ранее с учётом политической и экономической нестабильности в таких регионах, как Россия и Украина, Ближний Восток и Греция. Тем не менее, продажи на ключевых рынках испытывали трудности в связи с растущей конкуренцией. С другой стороны, колебания курсов различных мировых валют благоприятно повлияли на продажи, хотя рост продаж составил 6,4% даже после пересчёта курса. «Принимая во внимание эти внешние факторы, мы очень довольны итогами прошлого финансового года», — отмечает Олаф Барч, исполнительный директор Miele Group, ответственный за финансовые и административные вопросы.
На домашнем рынке продажи Miele составили 1,03 млрд евро, что на 5,4% выше прошлогоднего показателя. На внешних рынках продажи выросли на 10,1%. Здесь стоит отметить прежде всего США, Австралию, Великобританию, Швейцарию и Гонконг. Несмотря на не самые благоприятные условия, бизнес в России также показал хороший прогресс, как и в странах Южной Европы, наиболее пострадавших от долгового кризиса, включая Грецию. В целом доля продаж Miele на внешних рынках выросла на одну десятую процента — до 70,4%.
В новом финансовом году руководство Miele ожидает дальнейшего роста как оборота продаж, так и количества проданных единиц техники. «Наша продукция и наши маркетинговые стратегии создают идеальные условия для того, чтобы продолжить расширение своего присутствия на рынке — даже в условиях растущей конкуренции», — подтверждает доктор Маркус Миле, исполнительный директор и совладелец семейной компании, основанной в 1899 году. Насколько это удастся воплотить в жизнь не в последнюю очередь зависит от того, как будет развиваться экономическая ситуация в разных регионах, учитывая, например, текущее замедление темпов экономического роста Китая, как новый фактор неопределённости.
В то же время опыт показывает, что сильные бренды становятся ещё более привлекательными для потребителей, особенно в условиях сложного с экономической точки зрения периода времени. «Miele олицетворяет функциональную надёжность и демонстрирует устойчивую систему ценностей как ни один другой бренд в нашем сегменте», — отмечает исполнительный директор и совладелец компании доктор Райнхард Цинканн. Это находит подтверждение и в результатах независимых авторитетных исследований, таких как ежегодный немецкий рейтинг лучших производителей Best Brands исследовательской компании GfK, в котором Miele была в очередной раз признана «Лучшим корпоративным брендом» среди различных промышленных отраслей. Всего несколькими месяцами ранее Miele была удостоена Национальной премии Германии за вклад в стабильное развитие в 2014 году — одной из самых престижных европейских наград подобного уровня.
Инновации вместо ценовых войн
Превосходная репутация компании в деловых и потребительских кругах — результат долгосрочной корпоративной стратегии, в основе которой лежит ответственный подход. Это не только бескомпромиссное отношение к качеству, выраженное в девизе бренда «Immer besser», но и премиальное позиционирование, а также фокус на Miele как на едином титульном бренде в портфеле компании.
Компания Miele сознательно отказывается от идеи создания дочерних или дополнительных торговых марок с целью сохранения доли рынка — тенденции, которая в последнее время всё чаще наблюдается в рыночной конъюнктуре. «Логотип Miele занимает почётное место на всех приборах и аксессуарах, которые сходят с конвейеров наших заводов. И если вы видите знак Miele — будьте уверены, что Miele вы найдете и внутри», — отмечает доктор Аксель Книль, исполнительный директор по маркетингу и продажам. Вместо того, чтобы ввязываться в ценовые войны и политику скидок, что в конечном счёте негативно сказывается на имидже бренда, Miele предпочитает делать ставку на инновации, гарантию лучшего соотношения «цена-качество» за счет предложения премиальных функций и характеристик, а также дополнительные преимущества при покупке — например, приобретение стиральной машины вместе с моющими средствами, разработанными специально для этого прибора.
Miele традиционно продолжает тестировать свои стиральные, посудомоечные и сушильные машины, духовые шкафы и пылесосы на возможность срока службы до 20 лет, что позволяет ей выделяться на фоне конкурентов с точки зрения надёжности и долговечности продукции. Список побед Miele в различных номинациях Stiftung Warentest — ведущего немецкого агентства по мониторингу качества продукции на этапе предпродажного тестирования — за прошлый год пополнился победами в категориях электроплит, посудомоечных и стиральных машин. Девять изделий Miele получили престижные премии Red Dot и itF за безупречный дизайн и функциональность.
Miele устанавливает новые стандарты в области автоматического дозирования моющих средств и возможности подключения к сети Интернет
Компания Miele занимает одну из лидирующих позиций в своём сегменте рынка с точки зрения внедрения новых технологий и предложения инновационных решений, что в очередной раз подтверждается запусками новых приборов. Так, на прошедшей в этом году выставке LivingKitchen в Кёльне Miele представила первый в мире прибор, сочетающий в себе все преимущества пароварки и микроволновой печи. Широкий резонанс вызвала представленная там же комбинированная кухонная плита Miele — крупногабаритный многофункциональный прибор, предлагающий исключительное разнообразие способов приготовления пищи в сочетании с высоким качеством Miele. Комбинированная кухонная плита приобрела широкую популярность в Северной Америке, где сейчас наблюдается стремительный рост продаж этих приборов.
В области ухода за бельём новая система Miele PowerWash 2.0 устанавливает непревзойдённые стандарты качества, объединяя первоклассные моющие свойства и максимальную энергоэффективность с краткосрочными программами стирки. «Цель, которую преследуют наши инженеры и разработчики, заключается не в том, чтобы любыми способами снизить потребление ресурсов, но в том, чтобы предложить такой продукт, который будет максимально удовлетворять потребителя в вопросах функциональности, качества и результата», — объясняет Эдуард Зайлер, исполнительный директор Miele, ответственный за технические вопросы. Сегодня Miele — бесспорный лидер в области дозирования моющих средств во время стирки. Двухфазная система автоматического дозирования TwinDos, впервые представленная в 2013 году, и сейчас — два года спустя — не имеет аналогов на рынке. С первой половины 2016 года и далее система TwinDos будет сообщать владельцу стиральной машины о низком запасе моющих средств, посылая на смартфон информационные сообщения с помощью Интернет-связи формата WLAN. Такие сообщения будут, помимо прочего, содержать в себе предложение всего в несколько кликов оформить заказ на моющие средства в интернет-магазине Miele. Это лишний раз доказывает, что компания стоит в авангарде процесса перехода от традиционной бытовой техники к формату интегрированной системы «умного дома».
Мировая премьера первого робота-пылесоса Miele Scout RX1 также сыграла важную роль в общем росте продаж. Выросли продажи и классических пылесосов — не в последнюю очередь благодаря эффективной двухэтапной стратегии продвижения высокопроизводительных моделей (PowerLine) наряду с экономичными моделями (EcoLine).
За прошедший финансовый год с конвейера завода Miele в Билефельде сошёл 50-миллионный пылесос; несколько моделей пылесосов Miele также стали победителями тестов на шести важных для компании европейских рынках, включая Великобританию, Францию и Нидерланды.
Оборот Miele Professional: продажи составили 449 млн евро
Благодаря своей долговечности стиральные машины Miele, предназначенные для промышленного использования, всегда удовлетворяли самым высоким требованиям коммерческих пользователей. Для повышения уровня качества такого рода продукции 90 лет назад было создано отдельное подразделение Miele Professional.
За отчётный период его продажи составили 449 млн евро, и общий оборот Miele Professional, несмотря на снижение инвестиционной активности потенциальных покупателей, вырос на 6,4%. Очевидный вклад в этот прирост внесли модели нового поколения высокотехнологичных гладильных машин. То же самое можно сказать и о новом ассортименте коммерческих посудомоечных машин, разработанных с целью оптимизации энергопотребления и продолжительности рабочего цикла, а также о мойках-дезинфекторах для медицинского оборудования и приборах для медицинского использования. Специальные промо-модели, представленные по случаю 90-летия с начала выпуска прачечного оборудования Miele, уже получили широкое признание покупателей. Учитывая более высокие требования к износостойкости и долговечности, качество послепродажного обслуживания крайне важно для клиентов Miele Professional. Именно поэтому за прошедший год число технических специалистов и инженеров высокопрофессиональной сервисной службы выросло до 1 000 работников, то есть на 10% по сравнению с предыдущим годом.
Дальнейшее расширение структур продаж и сервиса в мире
По состоянию на 30 июня 2015 г. в компании Miele по всему миру официально работает 17 741 человек. Это на 81 человека (или на 0,5%) больше, чем в прошлом году. В Германии штат насчитывает 10 346 сотрудников (на 0,6% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года). Это незначительное снижение связано с тем, что не все вакансии в прошлом финансовом году были замещены. За пределами Германии отделы продаж и сервисные службы выросли, в первую очередь, в дочерних предприятиях, демонстрирующих рост, соответствующий развитию отдельных рынков.
В настоящее время в немецком подразделении Miele 419 молодых специалистов проходят программы профессионального обучения по 33 коммерческим и техническим направлениям. Начиная с 1 сентября, когда к профессиональной подготовке в структурах Miele будут допущены новые кандидаты, это число, вероятно, возрастёт до 500. Около 130 человек — более четверти от общего числа — зарегистрированы на обучение по одному из 11-ти сдвоенных курсов, по окончании которых они смогут получить профессиональную квалификацию и степень бакалавра по таким специальностям, как инженер-механик или инженер-электротехник, бизнес-администратор или специалист в области промышленного строительства. В компании также действует программа Master@Miele, направленная на поддержку молодых выпускников бакалавриата технических профессий, которые продолжают обучение для получения степени магистра, предоставляющая им гибкий график работы и возможности для повышения квалификации.
За прошедший финансовый год объём инвестиций Miele Group составил в целом 150 млн евро, что на 38 млн евро, или на 20%, меньше, чем в предыдущем году. Данное снижение — естественное последствие цикла разработки новой продукции, в том числе стоимости ремонта и установки нового производственного оборудования. В течение отчётного периода основным объектом инвестиций стала модернизация производственных установок, продолжение расширения центрального перегрузочного склада на головном предприятии компании в Гютерсло, а также открытие новых шоу-румов в крупнейших мегаполисах, таких как Брисбен, Чикаго, Пекин, Москва и Турин.
