Система інформування про порушення та процедура подання скарг
Miele підтримує відкриту культуру та дух співпраці, у якій люди, яких це стосується, можуть звернутися за порадою та висловити свої проблеми. На додаток до внутрішніх каналів, ми вже багато років призначаємо зовнішнього омбудсмена, до якого співробітники та ділові партнери можуть звертатися конфіденційно й анонімно.
Омбудсмен отримує повідомлення про можливі порушення законів або внутрішніх правил (система інформування про порушення). Він також відповідає за процедуру розгляду скарг відповідно до німецького Закону про належну перевірку ланцюгів постачання [Rules of Procedure]. Процедура подання скарг дозволяє громадянам вказувати на ризики для прав людини та навколишнього середовища, а також на порушення прав людини або екологічних зобов’язань.
Будь-хто, хто добросовісно надає інформацію, є захищеним. Усі дані опрацьовуватимуться з максимальною ретельністю та з належною увагою до прав усіх залучених сторін.